文体公司2018年度第二期客服管理培训圆满结束

为及时高效地解决客户反馈的问题，提高客户满意度，提升客服工作品质，文体公司于12月6日、7日组织开展了2018年第二期客服管理培训。培训的主要内容为服务危机处理与公关应对。体育分公司、汇泉湾分公司、俱乐部分公司、平度分公司及物业公司相关服务窗口员工近90人深入学习了此次专题培训，并就如何处理客户投诉的方式方法进行了深入...

文体公司职工餐厅开展冬季消防演练

12月4日，文体公司职工餐厅组织全体员工在物业管理公司专业人士的指导下进行了全员性消防疏散实战灭火演习。通过此次实战模拟消防演练，使应急人员熟悉必须的应急操作，检验了各应急小组应对突发事故应急处理能力，进一步提高了员工消防安全意识及火场逃生自救、消防器材使用方法掌握、初期火灾扑救处理等综合安全素质。演练过程中，参与人员...

文体公司签订《第十四届全国学生运动会承办工作责任书》

11月27日下午，中华人民共和国第十四届学生运动会青岛市筹备工作委员会第一次会议在市级机关会议中心召开。市委常委、市委宣传部部长、市委教育工委书记孙立杰出席会议并讲话。市政府副秘书长韩守信主持会议，教育部体卫艺司副司长万丽君，市委教育工委常务副书记，市教育局局长、党组书记刘鹏照，第十四届全国学生运动会青岛市筹备工作委员...

文体公司《客服小白通关记之仪容仪表篇》获得全国“最佳呈现奖”和全国百强“优秀作品奖”两项殊荣

11月21日，2018(第四届)中国企业微课大赛颁奖典礼暨学习技术论坛LTF在深圳宝立方会议中心隆重举行。青岛国信集团党群部、文体公司、交通公司相关代表参加此次会议。第四届全国微课大赛以“无界·众创·智享·互联”为主题，历经9个月时间，全国23个赛区507家企业超过1万名选手参与此次比赛，经过大众评审和专家评议层层选拔...

集团综合管理部、经营管理部到文体公司就“智慧场馆”建设调研指导工作

当前，文体公司“智慧场馆”一期工程建设已在体育中心全面落地应用，以“提升客户体验”为目的的智能化消费服务场景已初具雏形，运行效果到了广大客户的认可和赞扬，为后期集团“智慧青岛”建设积累了重要的实践经验。下一步，文体公司将在“智慧场馆”创新示范及便捷服务上持续发力，把“智慧场馆”作为文体公司经营发展新动能之一，加快推动运...