文体公司组织2021年第五期荣成专场服务提升培训

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为进一步提升国信文体公司场馆服务标准及品牌形象，强化服务意识、规范服务行为、统一服务标准，8月27日，文体公司组织培训讲师赴荣成开展为期1天的岗前培训，塑造荣成国信游泳馆崭新的服务窗口形象，荣成分公司全体员工共11人参训。本次培训首先由文体公司荣成分公司总经理王敏带队参观游泳馆，详细介绍了场馆开业筹备情况、功能布局、人员结构、场馆运营流线及智慧场馆设备安装及调试情况，培训组一行结合现场实际，从环境亮化、系统标识、安全合规、用户体验等角度出发提出一系列优化建议。随后采用场景式、启发式、互动式教学开展了员工系统操作和服务技能方面的专项培训。本次培训从细节出发打造“用心”服务、“37℃恒温”服务的窗口服务文化，力求在各个环节上都能提供至臻服务，满足客户期望，扩大“国信文体”品牌影响力、美誉度，为国信荣成游泳馆开业做好充分准备。