文体公司到青啤博物馆进行服务品质提升专题调研

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为提升文体公司客户管理与服务水平，提高“站在明天看今天”的能力，进一步向标杆企业看齐，4月13日下午，文体公司分管领导带队赴青岛啤酒博物馆进行客服体系建设调研座谈。

青啤博物馆作为“中国工业旅游的旗帜”、岛城知名服务窗口单位，服务创意多元化，客服体系建设经验丰富。调研组一行实地参观了青岛啤酒博物馆的各展区，详细了解了青啤博物馆近五年的运营情况、服务团队构成情况等，并就其客服体系建设及文创IP主题开发等进行深入交流，为客户服务质量和服务附加值提升、自有文创产品开发等提供了有力借鉴。

下一步，文体公司将聚焦“城市运营服务”的定位，把握时下消费者对消费体验和服务品质的追求，注重“时尚、健康、专业”运动氛围的营造，在提供优质产品和服务的同时，进一步走近客户、走进市场，着力打造服务生态型企业，让“国信文体”品牌更有生命力。